Garantía: Qué es y cómo gestionarla?
La garantía es un derecho que protege a los consumidores ante defectos o problemas de los productos adquiridos. Es fundamental conocer cómo funciona y qué pasos seguir para hacer uso de ella, ya que esto asegura que puedas reclamar ante cualquier inconveniente con tu compra.
¿Cómo contactar para realizar un reclamo de garantía?
Si detectás algún problema con tu producto o necesitás activar la garantía, podés comunicarte con nosotros a través del correo electrónico:
Al escribirnos, te asistiremos para:
- Realizar el reclamo formal
- Guiarte en el proceso de la garantía
- Resolver dudas relacionadas con tu compra
Es importante que tengas a mano el comprobante de compra y detalles del producto para agilizar el trámite. además del numero de serie que aparece en el panel led con una etiqueta autoadhesiva.
Condiciones para devoluciones
Las devoluciones están sujetas a ciertas condiciones para garantizar un proceso claro y justo:
- Solo se pueden realizar durante el período de garantía.
- El plazo para solicitar la devolución es de 7 días corridos desde la fecha de compra.
- El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue adquirido.
Si cumplís con estos requisitos, podés iniciar el proceso de devolución contactándonos por el mail mencionado anteriormente.
¿Por qué es importante respetar estos tiempos?
Respetar los plazos establecidos permite:
- Garantizar que el producto sea evaluado y procesado correctamente.
- Evitar inconvenientes legales para ambas partes.
- Asegurar una experiencia de compra transparente y confiable.
Recomendaciones finales
- Guardá siempre tu recibo o factura.
- Revisá el producto apenas lo recibas para detectar cualquier defecto.
- Contactanos cuanto antes si notás algún problema.
Conocer tus derechos y saber cómo actuar ante una garantía te ayudará a tener una experiencia de compra segura y satisfactoria.